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為做好金融消費者權(quán)益保護和金融知識普及，提升人民群眾金融素養(yǎng)，助力構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境，中國郵政儲蓄銀行深入落實監(jiān)管要求，以“3·15”國際消費者權(quán)益日為契機，3月以來在全行范圍內(nèi)組織開展金融消費者教育宣傳活動。

立足網(wǎng)點，突出陣地宣傳作用

依托遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)點優(yōu)勢，郵儲銀行(行情601658,診股)在營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立宣傳教育專區(qū)，并通過LED屏幕播放活動口號、網(wǎng)點電視播放宣傳動畫、發(fā)放宣傳折頁等方式營造濃厚宣傳氛圍，充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點陣地宣傳作用。上海分行在轄內(nèi)網(wǎng)點的金融知識普及教育專區(qū)擺放內(nèi)容豐富、形式多樣的教育宣傳折頁，深度普及金融法律法規(guī)與風(fēng)險防范常識。海南省分行在網(wǎng)點開展金融知識講座，通過分析老年人受騙真實案例，針對性開展金融知識宣講，采用互動問答方式提高參與度，助力提升消費者風(fēng)險防范技能。大連分行利用客戶辦理業(yè)務(wù)等候時間與客戶積極互動，將金融知識宣傳教育嵌入業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)。深圳分行打造深港金融服務(wù)站，設(shè)立金融“明白人”主題宣傳角，向出入境旅客派發(fā)金融“明白人”主題筆記本、《深港金融服務(wù)手冊》，并現(xiàn)場進行金融知識答疑。

郵儲銀行深圳分行打造深港金融服務(wù)站

數(shù)字賦能，擴大知識普及覆蓋

郵儲銀行借助數(shù)字化技術(shù)，著力構(gòu)建科學(xué)、高效、多維教育宣傳體系，讓金融知識惠及更多人群。創(chuàng)新數(shù)字化宣傳手段增強實效性，黑龍江省分行制作“全民反詐，郵你郵我”金融消保知識“云課堂”，面向?qū)W生及未成年人講解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙常見手段，隨堂附加知識點長圖，幫助受眾邊看邊學(xué)，邊學(xué)邊記。開展互動式宣傳提高參與度，安徽省分行、中郵保險安徽分公司聯(lián)合開展3·15金融知識有獎競答活動，以消費者實用的金融知識為競答內(nèi)容，吸引近20000人參加，充分激發(fā)社會公眾對金融知識的學(xué)習(xí)熱情。充分利用自媒體平臺擴大觸及面，云南省分行強化郵銀合作，運用郵政分公司各州市直播平臺開展金融知識線上宣傳直播，讓金融知識的普及面更廣，接觸面更深，傳播面更大。

創(chuàng)新思路，開展特色宣傳活動

郵儲銀行積極開展特色宣傳活動，普及金融知識。福建省泉州市分行在泉州信息工程學(xué)院開展“3·15金融安全，由我代言”活動，學(xué)生們上傳自拍照，結(jié)合打印機內(nèi)預(yù)設(shè)的活動標(biāo)語，合成個人專屬代言明信片，提升金融安全知識學(xué)習(xí)樂趣。重慶分行在夜間文旅消費集聚區(qū)開展沉浸式消保知識尋寶游戲，將金融知識“潛”入夜市不同攤位賣點之中，發(fā)放印有消保知識趣味文案的氣球，受到參與者的熱情響應(yīng)。寧波分行聯(lián)動當(dāng)?shù)剜]政分公司，開展“小小金融宣傳貼 包裹報刊傳大愛”主題宣傳，通過在快遞包裹上粘貼宣教標(biāo)語卡片、報刊內(nèi)附夾金融知識宣傳折頁，把金融知識送進千家萬戶。

郵儲銀行工作人員將金融知識送到田間地頭

風(fēng)險引領(lǐng)，培育理性金融理念

郵儲銀行各級機構(gòu)針對當(dāng)前消費者反映集中的新熱點、新問題發(fā)布風(fēng)險提示，引導(dǎo)消費者保護自身權(quán)益，樹立理性金融消費理念，增強金融風(fēng)險防范意識。河北省保定市分行通過《關(guān)于防范理財銷售誤導(dǎo)金融消費者的風(fēng)險提示》，提示廣大金融消費者防范理財“銷售誤導(dǎo)”，維護自身合法權(quán)益；安徽省分行通過官方微信號推送《警惕網(wǎng)絡(luò)貸款套路，增強防范意識》《警惕不法貸款中介誘導(dǎo)違規(guī)轉(zhuǎn)貸》提示房貸置換為經(jīng)營貸的操作隱藏風(fēng)險，引導(dǎo)社會公眾防范不法中介、不法行為的侵害；江西省分行、廣東省分行通過線上渠道發(fā)布《以案說險之揭秘“征信修復(fù)”騙局》《海外投資風(fēng)險高、不明信息莫輕信》《虛擬貨幣洗錢風(fēng)險知多少》等，通過案例形式揭示侵害金融消費者合法權(quán)益的熱點問題和危害金融穩(wěn)定安全的行為，強化事前風(fēng)險防范，提示金融消費者依法維權(quán)，強化金融安全意識和自我保護意識。

聚焦重點，差異化金融知識宣傳

郵儲銀行安徽省分行開展“送金融知識進校園”活動

聚焦“一老一少一新”、少數(shù)民族、殘障人士等重點群體消費意愿、消費習(xí)慣特點，郵儲銀行各級機構(gòu)積極組織開展具有針對性的金融知識教育宣傳活動。北京、寧波分行通過廣播電臺欄目，以線上訪談的形式，建立與新市民溝通專屬渠道，為廣大新市民群體解決金融困惑。吉林省延邊州分行印制大字版、少數(shù)民族語言版宣傳折頁、制作《雙語漫說金融消費者八項基本權(quán)利》漫畫長圖，加強對邊遠(yuǎn)地區(qū)、少數(shù)民族地區(qū)等重點區(qū)域的教育宣傳。浙江省溫嶺市支行聯(lián)合當(dāng)?shù)剜]政分公司走進當(dāng)?shù)靥厥鈨和逃龑W(xué)校，向殘障兒童普及人民幣知識，通過觀察、觸摸，學(xué)習(xí)真?zhèn)吴n的辨別技巧，為他們帶去金融溫暖。江西省景德鎮(zhèn)市分行金融知識宣傳隊，來到江西景德鎮(zhèn)市樂平鎮(zhèn)橋鎮(zhèn)華家村，以越劇戲曲表演的方式，為當(dāng)?shù)乩夏耆似占罢餍胖R、防范電信詐騙技巧，有效提升老年人的風(fēng)險防范能力。湖北省襄陽市分行走進湖北文理學(xué)院開展“金融知識小課堂”，結(jié)合典型案例和大學(xué)生的心理特征，通過以案說法和有獎競答的方式與學(xué)生廣泛互動，普及金融消費者基本權(quán)利和預(yù)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙小竅門。