近日，中國工商銀行撫順雷鋒支行（以下簡稱“雷鋒支行”）獲評第八批全國學雷鋒活動示范點。遼寧省撫順市有雷鋒紀念館、雷鋒路、雷鋒體育場和雷鋒劇院等多個以雷鋒命名的場所，而歷史悠久的撫順雷鋒支行與雷鋒的緣分則始于半個多世紀前。

雷鋒支行始建于1956年，1960年5月，雷鋒來到工行撫順望花七百儲蓄所（雷鋒支行前身），儲蓄員熱情接待了他，從此該行與雷鋒結(jié)下了不解之緣。雷鋒未曾領(lǐng)取的100元定期存單至今仍珍藏著，這也成為雷鋒支行的寶貴精神財富。

雷鋒精神影響了一代又一代中國人，歷經(jīng)半個多世紀的風雨洗禮，經(jīng)久不衰。同樣，在雷鋒支行，盡管人員換了一茬又一茬，雷鋒精神卻始終激勵著一代又一代員工矢志不渝學雷鋒、傳承文化做雷鋒。

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“長期以來，我們始終以傳承、弘揚雷鋒精神為己任，用雷鋒精神興行育人。牢記金融工作的‘人民性’，提供雷鋒式金融服務(wù)?！崩卒h支行行長施彤介紹，雷鋒支行針對特殊客戶群體提供英語、啞語服務(wù)，在銀行系統(tǒng)內(nèi)率先實行“上門服務(wù)”，近兩年共辦理上門服務(wù)200多次。雷鋒支行前員工李春艷回憶：一次因為大雪封路，頂風冒雪步行40分鐘到居住在城郊的客戶家中辦理核實業(yè)務(wù)。

然而，再苦再難的工作任務(wù)也必須完成，因為在客戶的眼里，雷鋒支行員工代表著雷鋒精神的傳承。

雷鋒支行還是客戶求助的終點站。一位來自撫順市新賓縣的客戶，帶著一大袋子的殘幣來到支行設(shè)立的殘幣兌換窗口。面值從1角到100元不等，員工們一張一張地數(shù)，一點一點地拼，遇到因為腐蝕而粘連到一起的，就小心翼翼地剝離開，殘幣共有近13萬元。

“我們不怕辛苦麻煩，在雷鋒支行，我真正懂得了什么是職責，什么叫做‘贈人玫瑰，手有余香’?！崩卒h支行員工王思勛說。

雷鋒支行取得的成績在于其幾十年如一日堅持學雷鋒積累形成的雷鋒文化。

雷鋒支行客服經(jīng)理智磊曾收到一封表揚信。一位客戶此前曾來網(wǎng)點兌換燒損極為嚴重的殘幣。智磊主動安慰這位客戶不要著急，先把錢留下，等清點完畢后，會電話通知他前來兌換。由于網(wǎng)點日間客流非常大，業(yè)務(wù)也很繁瑣，智磊只能利用下班后休息時間為其清點。而紙幣燒損極為嚴重，清點、整理、鑒別起來非常復雜，整個工作耗時近一周。

雷鋒支行原副行長孫宇是大家眼中的“大行工匠”，被譽為“營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務(wù)專家式人物 ”，曾榮獲工行遼寧分行“十大杰出青年”稱號，現(xiàn)在已成長為工行望花工農(nóng)支行行長。

在網(wǎng)點為撫順某公司辦理批量發(fā)放8900余張薪金卡時，孫宇曾連續(xù)加班15天，早上第一個來，最后一個離開，將各類賬、表、簿、章妥善保管，督促柜員合規(guī)操作，不出紕漏。

“我向雷鋒看齊，大家向我看齊”，這支平均年齡36歲的青年隊伍時刻以雷鋒精神為標準規(guī)范自己的言行。

為更好地服務(wù)百姓，雷鋒支行還設(shè)立工行驛站，實施了19項便民服務(wù)措施，并結(jié)合周邊企事業(yè)單位的不同需求，與16家大型國營企業(yè)、科研院所和300多家民營私企建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，定期深入政府部門各委、辦、局進行走訪，在資金匯劃、業(yè)務(wù)咨詢上積極提供幫助，多次在企業(yè)改制、棚戶區(qū)改造、社會公益等重大經(jīng)濟活動中擔當重任。

同時，雷鋒支行還資助特困家庭兒童上學，春運期間幫助客戶訂車票，照顧孤寡老人，捐資救災(zāi)等。近年來共捐款7.5萬多元、衣物700余件、圖書1000多冊。在提供雷鋒式金融服務(wù)的同時，雷鋒支行將保護客戶財產(chǎn)安全視為已任，多次成功阻止網(wǎng)絡(luò)電信詐騙，為客戶挽回經(jīng)濟損失300余萬元。

此外，雷鋒支行還創(chuàng)作出《雷鋒支行行歌》等系列學雷鋒原創(chuàng)歌曲，拍攝制作《踏著雷鋒足跡》和《向鋒而行》等紀錄片，精心打造雷鋒文化展示區(qū)，舉辦“雷鋒在我心中”主題演講征文和“爭做雷鋒式員工”座談會等豐富多彩的學雷鋒教育活動。

幾十年來，雷鋒支行員工晨會誦讀《雷鋒日記》，夕會齊唱雷鋒歌曲，定期參觀雷鋒紀念館，祭掃雷鋒墓，雷鋒支行先后被授予“先進基層黨組織”“學雷鋒先進集體”“青年文明號”等國家級和省市級榮譽稱號近百項。

中青報·中青網(wǎng)記者 王晨 來源：中國青年報