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近日，山東省濟(jì)南市社保中心在“濟(jì)南社?！蔽⑿判〕绦蛲瞥鍪着哳l“場(chǎng)景化服務(wù)”體驗(yàn)，群眾可在該模塊辦理社?？?、社保關(guān)系轉(zhuǎn)移、參保繳費(fèi)情況查詢和打印等業(yè)務(wù)。

什么是場(chǎng)景化服務(wù)？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是群眾可以根據(jù)實(shí)際情況自主選擇需要辦理業(yè)務(wù)的場(chǎng)景，比如“我要查詢”“我的社?？▉G了”……點(diǎn)一下就可以獲取“秒懂”導(dǎo)航清單，實(shí)現(xiàn)各渠道社保服務(wù)集成，辦事群眾不用再自己找涉及該項(xiàng)業(yè)務(wù)的各種政策和業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程。

“通過(guò)調(diào)研與大數(shù)據(jù)分析，我們篩選出高頻次的社保服務(wù)項(xiàng)目，再集合各項(xiàng)業(yè)務(wù)適用人群、場(chǎng)景、條件等內(nèi)容，為不同需求的群眾提供專屬化服務(wù)套餐。比如‘社保卡密碼忘了’這一服務(wù)場(chǎng)景，辦事群眾點(diǎn)進(jìn)去就可以清晰看到全鏈條的導(dǎo)航清單，根據(jù)步驟操作即可，不必再咨詢業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程、所需材料，真正實(shí)現(xiàn)了社保業(yè)務(wù)辦理一看就會(huì)、一點(diǎn)即辦。”濟(jì)南市社保中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

“之前我的社保卡丟了，打開(kāi)‘濟(jì)南社保’微信小程序想了解一下辦理流程，發(fā)現(xiàn)只需要點(diǎn)一下‘場(chǎng)景化服務(wù)’-‘我的社?？▉G了’這個(gè)模塊，按照辦理步驟逐一操作就行了。我的社?？ㄊ枪ど蹄y行的，在最后一個(gè)步驟上，我發(fā)現(xiàn)小程序還嵌入了全市所有工商銀行即時(shí)制卡網(wǎng)點(diǎn)的導(dǎo)航地圖。我選擇了最近的網(wǎng)點(diǎn)，10分鐘就拿到了新卡，確實(shí)很方便?！笔忻駝⑾壬吲d地說(shuō)。

（中國(guó)勞動(dòng)保障報(bào)）