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“只需要填寫一張表格、提供一套材料、一次提交，10分鐘就能完成正常退休申請，真是便捷高效！”日前，福建省龍巖市上線“企業(yè)職工退休一件事”集成套餐服務(wù),新羅區(qū)的李素麗成為龍巖市首個(gè)“嘗鮮”的退休職工。

以往，企業(yè)經(jīng)辦人員或退休職工辦理退休手續(xù)，需多次奔波于人社、醫(yī)保、公積金三家單位，多次填寫重復(fù)信息、表單，手續(xù)多耗時(shí)長。如何改變傳統(tǒng)受理模式、打破部門之間系統(tǒng)壁壘，實(shí)現(xiàn)退休辦理“一攬子事”一次辦？

龍巖市人社局窗口工作人員主動(dòng)聯(lián)系醫(yī)保局、公積金中心和政務(wù)服務(wù)中心，通過深入調(diào)研，主動(dòng)運(yùn)用RPA數(shù)字機(jī)器人、OCR圖像識(shí)別、電子簽名等技術(shù)，完成跨系統(tǒng)、跨平臺(tái)數(shù)據(jù)采集、整理、錄入，解決了“退休一件事”套餐服務(wù)的技術(shù)難題。經(jīng)龍巖市人社局、醫(yī)保局、公積金中心協(xié)調(diào)創(chuàng)新，通過線上申請、網(wǎng)絡(luò)分發(fā)、線下合作的方式，將原先最少跑4趟變?yōu)楝F(xiàn)在的最多跑一趟，13份材料縮減到如今的4份，辦理時(shí)限由至少15個(gè)工作日壓縮至3個(gè)工作日。

今后，龍巖市參加養(yǎng)老保險(xiǎn)累計(jì)滿15年，符合龍巖市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)退休條件的企業(yè)職工、靈活就業(yè)人員，均可通過“退休一件事”套餐服務(wù)辦理，實(shí)現(xiàn)社保養(yǎng)老金申領(lǐng)、醫(yī)保退休辦理和公積金退休申領(lǐng)等3個(gè)事項(xiàng)全流程網(wǎng)上申報(bào)，達(dá)到“一次申請、聯(lián)辦審批、同時(shí)辦結(jié)、結(jié)果互認(rèn)”。辦事群眾在智慧政務(wù)工作臺(tái)通過閩政通登錄，進(jìn)入“退休一件事”經(jīng)辦界面，就能自動(dòng)獲取個(gè)人的關(guān)鍵信息，再經(jīng)過精簡的信息填寫，就能自動(dòng)生成資格認(rèn)證表單。

龍巖市人社局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將依托“企業(yè)職工退休一件事”辦理的成果，圍繞參保人員從出生到身后全生命周期，從新進(jìn)就業(yè)到退休辦理，再梳理出8個(gè)一件事，進(jìn)一步提高辦事效率，提升群眾辦事便捷度，減少群眾跑動(dòng)次數(shù)。

（中國勞動(dòng)保障報(bào)）