“今天我們來討論一下減容業(yè)務(wù)辦理時需要注意的地方，大家有不清楚的可以提出來互相探討。”11月25日晚，國網(wǎng)鹽城供電公司市區(qū)營業(yè)廳，一群年輕人聚集在一起，準(zhǔn)時開啟了每日一次的“業(yè)務(wù)微課堂”。

今年年初，該營業(yè)廳推行“每日微課堂”常態(tài)化學(xué)習(xí)交流機制，創(chuàng)新“老帶新、師帶徒、人人是講師，個個重參與”的教學(xué)模式，進行“啟發(fā)式、互動式、沉浸式”學(xué)習(xí)，利用上級公司明察暗訪案例，每天復(fù)習(xí)一個主題，大家抽出碎片化的時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)并實時交流心得，業(yè)務(wù)員通過前臺受理、后臺復(fù)習(xí)的方式，確保每天深度掌握一個知識點。從班長到業(yè)務(wù)員，“一人一課”輪流講課，探討交流，引導(dǎo)班組所有員工在教與學(xué)中共同進步。

大家互學(xué)經(jīng)驗、邊學(xué)邊思、交流探討，不斷提高學(xué)習(xí)的時效性。堅持以講促學(xué)，以學(xué)促干，通過每天工作中遇到的疑難雜癥，總結(jié)經(jīng)驗，為業(yè)務(wù)員搭建學(xué)習(xí)思考和展示自我的平臺，努力打造一支業(yè)務(wù)能力過硬，溝通能力較強的隊伍。大家紛紛表示，這種互動交流的學(xué)習(xí)方式更加生動形象、通俗易懂，有效促進業(yè)務(wù)能力提升。

據(jù)了解，國網(wǎng)鹽城供電公司市區(qū)營業(yè)廳還將采用多種學(xué)習(xí)形式，加強與各業(yè)務(wù)對接，定期組織各種專業(yè)培訓(xùn)。全體工作人員也深刻認(rèn)識到做好服務(wù)工作的重要性和必要性，表示要進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)效能和水平，讓企業(yè)和群眾切實感受到便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。