今年以來(lái)，團(tuán)浙江省臺(tái)州市椒江區(qū)委積極下沉團(tuán)的力量，打造“調(diào)小青”工作品牌，組建了由青年律師、青年人民調(diào)解員和青年社會(huì)工作者等組成的“調(diào)小青”志愿隊(duì)，為群眾提供公共法律和調(diào)解服務(wù)，架好群眾連心橋。

五調(diào)聯(lián)動(dòng)，深化資源共享

通過(guò)入駐區(qū)級(jí)矛調(diào)中心、與區(qū)司法局合作，“調(diào)小青”志愿隊(duì)主動(dòng)介入信訪和矛盾糾紛個(gè)案調(diào)處化解。

(資料圖)

2022年5月，市民郭先生給浙江鑫湖律師事務(wù)所送來(lái)錦旗，感謝“調(diào)小青”——青年律師王杰成功調(diào)解一起非正常死亡案件。

此前，在接到一起船員郭某某意外墜海死亡引起的糾紛后，通過(guò)訪調(diào)對(duì)接，葭沚派出所和浙江鑫湖律師事務(wù)所啟動(dòng)警律聯(lián)調(diào)，王杰律師經(jīng)過(guò)兩輪背對(duì)背、面對(duì)面的工作，理法結(jié)合，從法律規(guī)定、訴訟風(fēng)險(xiǎn)等方面耐心細(xì)致地幫助雙方分析問(wèn)題，最終達(dá)成雙方都滿(mǎn)意的結(jié)果。

這是椒江區(qū)建立“五調(diào)聯(lián)動(dòng)”體系（即信訪調(diào)解、人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解和律師調(diào)解），聘任專(zhuān)業(yè)律師團(tuán)隊(duì)常年坐班，推動(dòng)治理重心向基層下移，充分發(fā)揮青年力量的一個(gè)剪影。

三步調(diào)解，推動(dòng)萌芽化解

椒江鏈接物業(yè)糾紛調(diào)解委員會(huì)、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)、醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)等8個(gè)委員會(huì)，以及“天有”調(diào)解室等兩家省市知名調(diào)解工作室，積極妥善回應(yīng)基層青年急難愁盼問(wèn)題，助力矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)。

“調(diào)小青”徐艷麗擔(dān)任洪家街道專(zhuān)職調(diào)解員，2020年被司法部評(píng)為“全國(guó)模范人民調(diào)解員”。10年來(lái)，她憑著對(duì)調(diào)解工作的熱愛(ài)和韌勁，組織參與成功化解各類(lèi)矛盾糾紛1800余件，沒(méi)有發(fā)生一起反彈。

一起因拆卸電梯導(dǎo)致的非正常死亡案件正在緊張有序地調(diào)解，“調(diào)小青”徐艷麗牽頭調(diào)解。自上午8點(diǎn)30分起，調(diào)解已經(jīng)持續(xù)開(kāi)展了6個(gè)小時(shí)，當(dāng)事雙方爭(zhēng)論的焦點(diǎn)集中在“賠償金額”上。調(diào)解工作時(shí)常瞬息萬(wàn)變，這一秒和下一秒的變化很大，徐艷麗顧不上喝一口水，反復(fù)耐心細(xì)致地分析、講解、協(xié)調(diào)……最終，僵局在當(dāng)天下午3點(diǎn)30分打破，調(diào)解時(shí)間達(dá)7個(gè)小時(shí)之久，當(dāng)事雙方順利達(dá)成賠償協(xié)議。

徐艷麗身材高高瘦瘦，看似弱不禁風(fēng)，但她的身上透著一股韌勁，調(diào)解不成功絕不輕言放棄。面對(duì)個(gè)別當(dāng)事人的冷言冷語(yǔ)和過(guò)激言語(yǔ)，她總能耐心地反復(fù)解釋?zhuān)旬?dāng)事人當(dāng)成親人一般對(duì)待。

共情賦能，實(shí)現(xiàn)協(xié)同履職

今年以來(lái)，協(xié)助化解涉青少年（35周歲以下）糾紛32起，涉案金額43.5萬(wàn)元。通過(guò)對(duì)接法院系統(tǒng)的ODR在線矛盾糾紛多元化解平臺(tái)、司法行政系統(tǒng)的浙江省人民調(diào)解大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，“調(diào)小青”志愿隊(duì)聚焦涉訪涉訴的重點(diǎn)青少年群體，為其提供針對(duì)性服務(wù)，切實(shí)維護(hù)青少年合法權(quán)益。

椒江注重凝聚群團(tuán)力量，發(fā)揮社會(huì)組織的作用，開(kāi)展幫扶工作3批次，受助重點(diǎn)青少年36人次；開(kāi)展心理健康大講堂4場(chǎng)次，覆蓋聽(tīng)眾800余人次；由向日葵康復(fù)工作服務(wù)中心、椒江區(qū)零距離社工服務(wù)中心等專(zhuān)職社會(huì)組織提供青少年心理咨詢(xún)41人次，形成個(gè)案5例。

“我家孩子學(xué)習(xí)成績(jī)不太好，跟父母和同學(xué)關(guān)系都很緊張，說(shuō)他幾句就鬧情緒，我很焦慮，可怎么辦？”市民小明的母親向街道家事調(diào)解工作站的“調(diào)小青”求助。

“零距離”社會(huì)組織的社工鐘月紅接到電話后，立即聯(lián)系專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)師，并預(yù)約面對(duì)面溝通。通過(guò)繪本《杰瑞的冷靜空間》角色扮演的方式，讓母親感受到如何以正面管教的方式解決孩子的問(wèn)題，讓大人和孩子學(xué)會(huì)如何更好地管理自己的情緒。

中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 蔣雨彤來(lái)源：中國(guó)青年報(bào)