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“新技術(shù)正在成為銀行增長的核心驅(qū)動力。能否通過核心技術(shù)的升級，打造全新的產(chǎn)品和服務(wù)，打開全新的業(yè)務(wù)空間，成為銀行能否在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中勝出的關(guān)鍵?！?/p>

9月8日，在由中國銀行業(yè)協(xié)會指導(dǎo)，網(wǎng)商銀行承辦的外灘大會銀行業(yè)數(shù)字化論壇上，螞蟻集團資深副總裁、網(wǎng)商銀行董事長金曉龍分享銀行業(yè)數(shù)字化所帶來的變化，他表示國內(nèi)銀行的經(jīng)營理念正在進階，金融健康度成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的終極目標。

圖：螞蟻集團資深副總裁、網(wǎng)商銀行董事長金曉龍在外灘大會銀行業(yè)數(shù)字化論壇

金曉龍在現(xiàn)場說道，銀行的服務(wù)觸點向數(shù)字世界的各個角落延伸，全線上的業(yè)務(wù)獲得巨大的增長，“十多年前，給一個素未謀面的陌生客戶發(fā)放貸款，還要保證把貸款收回來，是難以想象的，如今，手機申請、實時到賬的小額貸款產(chǎn)品成為了銀行的標配?！?/p>

據(jù)了解，論壇現(xiàn)場由IDC發(fā)布的《銀行數(shù)字科技五大趨勢》中3個與AI有關(guān)，銀行也正加速投入AI技術(shù)。IDC分析認為，AI的發(fā)展影響深刻影響千行百業(yè)，以銀行為例，在消費者端，一部手機就是一個銀行網(wǎng)點，9成以上業(yè)務(wù)只需“點一點”。

“銀行增長的核心動力也發(fā)生著巨大變化，驅(qū)動力正在轉(zhuǎn)向數(shù)字技術(shù)?！苯饡札?zhí)寡裕皵?shù)字化轉(zhuǎn)型前，廣撒網(wǎng)、沖規(guī)模的粗放式增長是主流。數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，基于大數(shù)據(jù)的精準營銷、精細管理、精準運營，成為銀行機構(gòu)的升級方向?，F(xiàn)在，金融即科技，科技即金融，大模型、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等‘新技術(shù)’，成為領(lǐng)先機構(gòu)的新戰(zhàn)場。”

過去，銀行的增長更關(guān)注財務(wù)指標，最關(guān)注的是規(guī)模、利潤。數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動銀行更以客戶為中心，客戶數(shù)量及滿意度成為新關(guān)注點，客戶的使用門檻大幅降低，尤其是過去服務(wù)不足的長尾客群得到了更充分的服務(wù)。

金曉龍在現(xiàn)場提出，在當前金融服務(wù)的覆蓋面、充足性、便利性都有了質(zhì)的提升后，銀行服務(wù)應(yīng)該向更加高級的階段升級。銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，應(yīng)該始終以客戶為中心，關(guān)注客戶的金融健康，金融服務(wù)應(yīng)該能夠促進客戶的收支平衡、杠桿合理，在發(fā)展時刻給資源，危難時刻給支持，并且讓客戶具備充足的金融知識與素養(yǎng)。通過技術(shù)進步推動金融服務(wù)從“有沒有”向“夠不夠”、“好不好”升級，是銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的終極目標。

據(jù)了解，網(wǎng)商銀行是由螞蟻集團發(fā)起成立的互聯(lián)網(wǎng)銀行，通過科技創(chuàng)新驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展。成立8年，其數(shù)字信貸已累計服務(wù)超過5000萬小微，首創(chuàng)的大山雀衛(wèi)星遙感風(fēng)控系統(tǒng)、供應(yīng)鏈金融解決方案大雁系統(tǒng)以及百靈智能交互式風(fēng)控系統(tǒng)，成為人工智能技術(shù)在小微金融領(lǐng)域的先行探索。

“中國在銀行數(shù)字化上已經(jīng)形成了全球競爭力，隨著新一輪人工智能技術(shù)革命的到來，金融行業(yè)勢必迎來全新可能性，對推動金融服務(wù)實體經(jīng)濟、促進金融科技創(chuàng)新具有重要意義?！苯饡札埍硎尽?/p> 責(zé)任編輯：