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5月11日，由金融界主辦的“2023投資者教育融合發(fā)展研討會”在北京麗澤SOHO舉行，研討會邀請多位銀行業(yè)、理財子公司、基金公司優(yōu)秀代表及業(yè)內(nèi)專家，共同探討投教工作的數(shù)字化應(yīng)用、投教工作的趨勢走向及關(guān)注重點。

在主題為“科技賦能，探索投教新模式”論壇中，百信銀行首席戰(zhàn)略官陳龍強出席并發(fā)言。據(jù)陳龍強介紹，百信銀行在成立之初就定位“為百姓理財，為大眾融資”，這與數(shù)字普惠金融的定位完全匹配。百信銀行一端是連接機構(gòu)，引入優(yōu)質(zhì)理財產(chǎn)品做好分類營銷，另一端用互聯(lián)網(wǎng)廣泛連接投資用戶，這也是互聯(lián)網(wǎng)銀行的重要特色。

在數(shù)字賦能、普惠投教方面，百信銀行有著不一樣的特色。陳龍強表示，在成立近6年來，百信銀行與超過70家財富管理機構(gòu)合作，為用戶提供產(chǎn)品超千只，累計服務(wù)將近400萬的投資者，在通過數(shù)字技術(shù)賦能投教方面積累了豐富經(jīng)驗。

談及百信銀行如何做好投資者教育工作，陳龍強分享了三點經(jīng)驗。一是充分利用短視頻、微信號等新媒體渠道精準投放；二是利用數(shù)字人(行情835670,診股)等新興科技做直播，提升內(nèi)容生產(chǎn)效率和質(zhì)量；三是通過“千人千面”的個性化方式做好內(nèi)容陪伴，為資深用戶提供專業(yè)內(nèi)容，為普通用戶提供通俗易懂的內(nèi)容。

今年以來，人工智能技術(shù)及其在各行業(yè)領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用成為熱點話題，作為一家互聯(lián)網(wǎng)銀行，百信銀行如何利用AIGC等新技術(shù)提升效率？

“對銀行來講，最根本的工作是做好客戶服務(wù)，這是邏輯起點也是終點。就當前而言，隨著資管新規(guī)的落地，尤其是去年市場的波動，用戶投教工作非常有挑戰(zhàn)。我們認為，有必要利用AIGC新技術(shù)來去解決內(nèi)容的快速輸出，并且對不同的用戶畫像進行非常精準匹配。我們計劃把客戶分成10層，客戶分類越精細化，那么你輸出的內(nèi)容就會越精準?！睋?jù)陳龍強透漏，百信銀行正在內(nèi)測一款產(chǎn)品，結(jié)合AIGC的能力進行本地化部署，為用戶提供精準的內(nèi)容陪伴服務(wù)。

陳龍強指出，千篇一律的內(nèi)容很容易，一張圖、一場直播的輸出意義有限，對很大一部分用戶可能是無效的。利用好AIGC，結(jié)合數(shù)字人等新技術(shù)的交叉應(yīng)用，將有助于銀行提升市場競爭力，最根本的是還將有效提升客戶服務(wù)。