2023-03-21 16:42:22來源：金融界
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金融界3月21日消息 今日，中國銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局通報(bào)了2022年第四季度銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴情況。自此，過去一年銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況全部通報(bào)完畢。
2022年，中國銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)共接收并轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費(fèi)投訴302834件，其中涉及信用卡業(yè)務(wù)投訴145638件，占投訴總量的48.09%。在涉及國有大型商業(yè)銀行的79976件投訴中，信用卡業(yè)務(wù)投訴共計(jì)37269件，占國有大型商業(yè)銀行投訴總量的46.6%。
2022年國有大型商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)投訴情況（單位：件）
具體來看，過去一年，交通銀行(行情601328,診股)是唯一一家信用卡業(yè)務(wù)投訴量超萬件的國有銀行，超出工商銀行(行情601398,診股)4343件。2021年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，報(bào)告期末，交通銀行境內(nèi)行信用卡在冊卡量7426.88萬張，較上年末增加161.29萬張。報(bào)告期內(nèi)，交通銀行信用卡線上獲客占比超過50%。
關(guān)于信用卡資產(chǎn)質(zhì)量，2021年報(bào)顯示，報(bào)告期末，交通銀行信用卡業(yè)務(wù)不良貸款率2.2%，較上年末下降0.07個(gè)百分點(diǎn)；信用卡逾期貸款率達(dá)4.15%，較上年末提高0.22個(gè)百分點(diǎn)。
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