恰逢德華安顧人壽成立九周年，為貫徹落實(shí)客戶(hù)至上的服務(wù)理念，公司于9月10日正式啟動(dòng)以“愛(ài)+5大升級(jí) 德華安顧人壽2022年客戶(hù)服務(wù)節(jié)”為主題的一系列線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)，，感恩回饋廣大客戶(hù)一直以來(lái)的信賴(lài)與支持，科技賦能服務(wù)，提升客戶(hù)體驗(yàn)，用實(shí)踐證明保險(xiǎn)溫度與速度同在。

德華安顧人壽作為首家總部設(shè)在山東的全國(guó)性壽險(xiǎn)法人機(jī)構(gòu)，自成立以來(lái)始終圍繞“德國(guó)品質(zhì)”與“國(guó)資信用”鑄造品牌要素，不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)，精進(jìn)服務(wù)。2022年上半年，德華安顧人壽累計(jì)服務(wù)人次達(dá)70058人，賠付總金額1.23億，獲賠率99.53%，自助理賠率87.78%。多維數(shù)據(jù)指標(biāo)顯示，德華安顧人壽致力于為客戶(hù)帶來(lái)更有溫度的理賠服務(wù)，并取得了良好效果。

據(jù)了解，為更好搭建適應(yīng)客戶(hù)需求變化的服務(wù)體系，德華安顧人壽在2020年9月推出了全新的客戶(hù)服務(wù)品牌——“愛(ài)+”俱樂(lè)部，并在2021年推出“愛(ài)+俱樂(lè)部”智慧展廳。目前，客戶(hù)在智慧展廳可以享受到所有保單服務(wù)，包括了解公司、了解產(chǎn)品、分析需求、體檢，在購(gòu)買(mǎi)保單之后可以自主理賠、自主打印保單，各種服務(wù)都集成在智能營(yíng)業(yè)廳里。通過(guò)科技賦能，德華安顧人壽期望在每個(gè)環(huán)節(jié)都讓保險(xiǎn)服務(wù)更有溫度。

隨著愛(ài)+體系的不斷升級(jí)完善，德華安顧人壽積極探索將客戶(hù)的“保單賬戶(hù)”從“單純的保險(xiǎn)內(nèi)容”，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;用戶(hù)的數(shù)字健康資產(chǎn)賬戶(hù)”，增加部分健管、康養(yǎng)和財(cái)富服務(wù)，與保單賬戶(hù)并列管理，將數(shù)據(jù)打通，互相賦能，將“愛(ài)+”升級(jí)成為用戶(hù)數(shù)字健康資產(chǎn)管理的重要平臺(tái)和應(yīng)用場(chǎng)景集合。

針對(duì)2022年客戶(hù)服務(wù)節(jié)，德華安顧人壽重磅發(fā)布五大服務(wù)升級(jí)舉措，為客戶(hù)提供模塊化的靈活定制服務(wù)。五大服務(wù)升級(jí)聚焦人身險(xiǎn)價(jià)值鏈，圍繞客戶(hù)全生命周期，著力于“健康管理”、“康養(yǎng)服務(wù)”、“財(cái)富管理”、“高端服務(wù)”、“柜面服務(wù)”五大維度擴(kuò)容服務(wù)內(nèi)容，延長(zhǎng)服務(wù)鏈條，推出“健康管家”、“康養(yǎng)管家”、“財(cái)富管家”等專(zhuān)屬服務(wù)，為客戶(hù)提供心靈安寧的綜合服務(wù)解決方案。

除了服務(wù)升級(jí)，德華安顧人壽還在2022年客戶(hù)服務(wù)節(jié)期間，推出了“天下無(wú)幽 護(hù)胃健康”免費(fèi)健康體驗(yàn)、“就醫(yī)綠通 惠及全家”升級(jí)權(quán)益包、財(cái)富婚姻法律專(zhuān)家專(zhuān)屬規(guī)劃等六大體驗(yàn)活動(dòng)，讓客戶(hù)能夠更好地了解公司。

其中，“天下無(wú)幽 護(hù)胃健康”活動(dòng)，客戶(hù)可以在德華安顧人壽全轄分支機(jī)構(gòu)參與免費(fèi)幽門(mén)螺桿菌健康檢測(cè)體驗(yàn)，北京協(xié)和醫(yī)院消化內(nèi)科專(zhuān)家也將為大眾帶來(lái)幽門(mén)螺桿菌防治專(zhuān)題科普講座。

“就醫(yī)綠通 惠及全家”活動(dòng)，德華安顧人壽對(duì)其王牌就醫(yī)綠通服務(wù)再升級(jí)，推出“一人享有 惠及全家”就醫(yī)綠通升級(jí)權(quán)益包。活動(dòng)期間，已獲得就醫(yī)綠色通道服務(wù)(國(guó)際版)的客戶(hù)，再次購(gòu)買(mǎi)公司長(zhǎng)期重疾險(xiǎn)，將有機(jī)會(huì)再次獲得綠通服務(wù)權(quán)益。新獲得的服務(wù)權(quán)益既可自己使用，也可轉(zhuǎn)讓給直系親屬使用。

專(zhuān)屬規(guī)劃方面，德華安顧人壽將邀請(qǐng)知名律師推出《資產(chǎn)保全與資產(chǎn)傳承的法律智慧--婚姻財(cái)富管理和家族企業(yè)規(guī)劃》、《資產(chǎn)保全與資產(chǎn)傳承的法律智慧--財(cái)富傳承》、《法律角度解讀保險(xiǎn)資產(chǎn)保全與資產(chǎn)傳承功能》三節(jié)財(cái)富管理專(zhuān)屬課程。活動(dòng)期間，客戶(hù)登錄安顧贏家APP或掃描專(zhuān)屬二維碼就可參與體驗(yàn)。

德華安顧人壽作為壽險(xiǎn)行業(yè)的一份子，今后也將不忘初心，以客戶(hù)為中心，借助數(shù)字化手段創(chuàng)新服務(wù)，全方位提質(zhì)服務(wù)效果，踐行保險(xiǎn)企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，守護(hù)客戶(hù)幸福生活。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。

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