“感謝你們幫忙調(diào)解!”近日，湖南沅陵縣公安局城西派出所矛盾調(diào)解室成功調(diào)解一起因房屋漏水導(dǎo)致的糾紛，市民李先生獲賠1.1萬元的房屋維修費用，雙方均滿意調(diào)解結(jié)果。

近年來，沅陵針對近八成的110接警量屬于矛盾糾紛警情，組建了24個駐所調(diào)解室，將糾紛調(diào)處從繁重的基層警務(wù)中剝離出來，構(gòu)建了“平臺牽引、部門共管、精準(zhǔn)長效”的矛盾糾紛警務(wù)化解的警調(diào)對接格局。

該縣制定了《沅陵縣調(diào)解委員會駐公安派出所調(diào)解室工作方案》，縣財政每年安排專項運轉(zhuǎn)經(jīng)費，派出所提供辦公場地，推動110平臺移送的糾紛訴求在駐所調(diào)解室“導(dǎo)入前移、歸口管理、全程調(diào)處、限期辦結(jié)”;并建立37項警調(diào)對接工作指引，明確報警類糾紛、法律規(guī)定可以調(diào)解的案件、刑事和解民事部分等方面的調(diào)解范疇，并細(xì)化職責(zé)，建立健全“指揮長令”制度。

專職隊伍打造上，城區(qū)駐所調(diào)解室配備專職調(diào)解員3名，由縣公安局、縣司法局和城關(guān)鎮(zhèn)各選派1人;農(nóng)村駐所調(diào)解室配備專職調(diào)解員2名，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政法委員統(tǒng)籌，綜治中心和司法所各安排1人。同時，建立物業(yè)、道路交通、醫(yī)療糾紛、婚姻家庭、勞動爭議、山林糾紛、宅基地等7個領(lǐng)域?qū)＜規(guī)欤霂鞂＜?79名，通過選派經(jīng)驗豐富的業(yè)內(nèi)專家參與調(diào)解，實現(xiàn)解紛精細(xì)化。返聘退休政法干警，整合鄉(xiāng)賢五老，由糾紛當(dāng)事人“點將”特邀調(diào)解人牽頭調(diào)解，社區(qū)民警和村輔警全程參與，發(fā)揮特邀調(diào)解人群眾基礎(chǔ)好、貼近群眾的優(yōu)勢，以情疏導(dǎo)、解開心結(jié)。

沅陵縣還建立了矛盾糾紛三級調(diào)解機制，推行小事專職調(diào)、難事特邀調(diào)、大事聯(lián)合調(diào)的調(diào)處模式。對于化解難度不大的糾紛，由專職調(diào)解員直接調(diào)處;對于調(diào)處難度大的糾紛，邀請業(yè)內(nèi)專家或鄉(xiāng)賢五老參與;對于特別有難度的，由平安辦調(diào)度相關(guān)部門聯(lián)合調(diào)處。在糾紛警情化解前及調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，由專職調(diào)解員和社區(qū)民警及村輔警，跟蹤回訪當(dāng)事人，動態(tài)評估風(fēng)險，落實化解穩(wěn)控。

同時，規(guī)范駐所調(diào)解室日常管理，做到“臺賬登記全過程、調(diào)解協(xié)議有依據(jù)、案件移交有記錄、調(diào)解過程可查詢”，并根據(jù)當(dāng)事人要求，銜接法院對調(diào)解協(xié)議進(jìn)行司法確認(rèn)?？h司法局對駐所調(diào)解室臺賬，實行“一月一檢查、一月一通報”，對不規(guī)范的按比例扣除月補助，嚴(yán)抓專職調(diào)解員在崗履職。2021年、2022年沅陵縣連續(xù)兩年獲評全省平安建設(shè)先進(jìn)縣，廣大人民群眾的獲得感、幸福感、安全感顯著提升。