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本報(bào)訊（沈陽(yáng)日?qǐng)?bào)、沈報(bào)全媒體記者張晶）近日，劉女士來(lái)到沈河區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，向工傷認(rèn)定窗口贈(zèng)送錦旗，稱贊窗口工作人員“服務(wù)熱情、辦事高效”。記者3月18日獲悉：自“清風(fēng)窗口”評(píng)選活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，沈河區(qū)規(guī)范提升行政審批行為、持續(xù)強(qiáng)化窗口作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效。

不久前，劉女士到沈河區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，為已去世的家屬辦理工傷認(rèn)定申請(qǐng)。在向窗口提交認(rèn)定申請(qǐng)時(shí)，出現(xiàn)了要件不全等問(wèn)題。為了讓劉女士少跑腿，工作人員為其提供了政策咨詢、受理申請(qǐng)服務(wù)。考慮劉女士存在取證困難等情況，特意為其開(kāi)通“綠色通道”，安排專人全程幫辦，逐項(xiàng)梳理要件、履行調(diào)查程序，并依法作出工亡認(rèn)定決定，維護(hù)了職工的合法權(quán)益。

沈河區(qū)全面推行“清風(fēng)窗口”建設(shè)以來(lái)，制定具體標(biāo)準(zhǔn)，從“業(yè)務(wù)做示范、行為樹(shù)標(biāo)桿、場(chǎng)所遵規(guī)范、廉潔立典范”四大類別18項(xiàng)具體項(xiàng)目方面提升窗口服務(wù)質(zhì)效；編制“辦事不找關(guān)系”指南，以“1+5”（即全鏈條+公布權(quán)力事項(xiàng)、指出不找關(guān)系路徑、合規(guī)辦事指南、違規(guī)禁辦清單、容缺辦理?xiàng)l件）為工作原則，確保業(yè)務(wù)辦理制度化規(guī)范化，充分營(yíng)造“靠制度不靠關(guān)系”的濃厚氛圍；強(qiáng)化“督查+指導(dǎo)”，成立了由區(qū)紀(jì)委監(jiān)委、區(qū)營(yíng)商局、人大代表、政協(xié)委員、營(yíng)商監(jiān)督員等組成的督導(dǎo)小組，全覆蓋、全方位監(jiān)督，邊督查邊指導(dǎo)，切實(shí)提升企業(yè)群眾感受度，讓“辦事不找關(guān)系、用權(quán)不圖好處”深入人心。