中國青年報客戶端訊（中青報·中青網(wǎng)記者 孟佩佩）開年至今，旅游出行市場的復(fù)蘇或標志著酒店、旅游行業(yè)在經(jīng)歷三年低谷期后全面修復(fù)的開始，相對應(yīng)的，就業(yè)市場供需兩端的活躍度也趨暖回升。近日，前程無憂發(fā)布的《2023旅游業(yè)從業(yè)預(yù)期調(diào)查報告》顯示，91.8%的受訪從業(yè)者目前已處于就業(yè)狀態(tài)，前廳接待、廚房/餐飲、客房服務(wù)、計調(diào)等崗位需求量較大，短期內(nèi)薪酬上升，市場需求催生了與個性化和精細化業(yè)務(wù)相關(guān)的崗位。

市場招聘需求觸底反彈

(資料圖片僅供參考)

失業(yè)、轉(zhuǎn)行，是旅游從業(yè)者3年來討論熱度持續(xù)的話題。但伴隨國內(nèi)、國際旅游出行市場進入持續(xù)復(fù)蘇態(tài)勢，旅游業(yè)招工需求量增大，促進相應(yīng)崗位招聘需求觸底反彈。調(diào)研顯示，91.8%的受訪從業(yè)者目前已處于就業(yè)狀態(tài)。

通過前程無憂平臺上的公開在招崗位信息可以發(fā)現(xiàn)，前廳接待、廚房/餐飲、客房服務(wù)、計調(diào)等崗位需求量較大，百人規(guī)模以上酒店/旅游企業(yè)有十余至百余不等數(shù)量的在招崗位，并提供年假、保險、免費餐飲、制服等各種形式的福利和激勵政策。此外，隨著出境游的放開與熱度飆升，有業(yè)內(nèi)負責招聘的人士表示海外方向人才緊缺，比如境外游產(chǎn)品經(jīng)理、境外游顧問等。

與此同時，出于勞動人口的縮減、服務(wù)業(yè)的社會認同等因素，旅游業(yè)長期存在非正式雇傭（招聘實習生和臨時工）的傳統(tǒng)，面對周末游熱度及后續(xù)小長假高峰，不少企業(yè)在加緊招聘的同時已經(jīng)著手準備高峰時期的彈性用人。

短期內(nèi)薪酬上升，個性化、定制化催生新職業(yè)

事實上，過去三年，旅游從業(yè)者收入整體下降。調(diào)研顯示，41.8%的受訪從業(yè)者疫情期間的年收入相較疫情前下降超過三成，25.0%的受訪從業(yè)者收入下降超過五成。相較其他行業(yè)，旅游業(yè)平均工資更低、薪酬架構(gòu)中底薪占比更少，部分從業(yè)者因此對于是否回歸仍存在不確定性。

處于復(fù)蘇期的行業(yè)雇主也意識到了這一點，通過平臺上的公開在招崗位信息可以發(fā)現(xiàn)，以旅游業(yè)中的酒店相關(guān)崗位薪酬為例，開年至今，各大酒店集團發(fā)布的招聘薪酬均有所上漲。例如，之前超過三成的酒店基層員工月薪在“3001-3500元”，但現(xiàn)在酒店的禮賓員崗位薪酬基本在“4000-5000元”，甚至有酒店6000元招聘全職客房保潔員。

另一方面，雖然為了降本增效以及服務(wù)標準化，旅游業(yè)將運營策略和投資比重放在機器人化、數(shù)字化的體驗打造上。但是，與消費終端客群的接觸和個性化、定制化需求仍無法用機器替代，這也衍生出了一批新職業(yè)。

除主要的旅游電商人才外，調(diào)研顯示，48.2%的受訪從業(yè)者表示自己所在企業(yè)/機構(gòu)正在招聘旅游主播、民宿經(jīng)營、旅行定制師等新職業(yè)中的至少一種與個性化和精細化業(yè)務(wù)相關(guān)的崗位。

2023開年以來，旅游業(yè)呈現(xiàn)“高開穩(wěn)走”的態(tài)勢，對于開放后的行業(yè)前景預(yù)期，調(diào)研顯示，在以1-10分的旅游業(yè)信心打分中，當下，合計44.1%的受訪從業(yè)者對放開后的行業(yè)信心打出了9-10分，雖仍低于疫情前的49.6%，但遠高于該分數(shù)段在疫情期間的信心打分9.5%的占比。