已知你擁有一臺電視機(jī)，現(xiàn)在你想看電視，請問需要幾個(gè)步驟？此時(shí)此刻，這個(gè)問題的答案，早已不是“打開電視機(jī)、選臺、開看”這么簡單。近年來，隨著智能電視的發(fā)展和普及，集成在電視系統(tǒng)里的應(yīng)用程序，給觀眾提供了繁多的選擇，也讓“看電視”這件原本簡單的事復(fù)雜了起來。

圖片來源：視覺中國

一方面，電視軟硬件技術(shù)的進(jìn)步，確實(shí)給觀眾帶來了更高水平的視聽享受，但另一方面，種種圍繞智能電視衍生出的“套路”與亂象，也引起消費(fèi)者的吐槽。

(資料圖)

每天開機(jī)自動(dòng)出現(xiàn)的“廣告轟炸”，令屏幕前的觀眾厭煩。面對電視廠商的這些“算計(jì)”，熟悉互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的年輕人尚能與之“斗智斗勇”，但那些習(xí)慣了“簡簡單單看個(gè)電視”的中老年觀眾，恐怕只能“對屏興嘆”。

在《法治日報(bào)》近日一篇報(bào)道中，廣告多、收費(fèi)亂，已成為不少受訪消費(fèi)者對智能電視市場的第一印象。一位春節(jié)期間被兒子送的新電視“折磨”的老爺子直言道：“看個(gè)電視怎么這么麻煩！”

對消費(fèi)者而言，他們把電視機(jī)買回家，想的是“花錢買享受”，讓產(chǎn)品為自己服務(wù)。但在現(xiàn)實(shí)中，某些智能電視產(chǎn)品，卻像是安插在消費(fèi)者家里的“導(dǎo)購”。某些品牌的智能電視，明明價(jià)格不菲，卻像網(wǎng)上那些免費(fèi)小游戲一樣，捆綁了一堆難以取消的廣告，讓消費(fèi)者體驗(yàn)很差。此外，在節(jié)目點(diǎn)播這件事上誘導(dǎo)消費(fèi)、“套娃”收費(fèi)，也是某些智能電視系統(tǒng)的“基本操作”。在硬件廠商和App運(yùn)營方的“夾擊”之下，普通消費(fèi)者根本無從抵擋，只能把自己的金錢和注意力資源雙手奉上。

當(dāng)下，包括但不限于智能電視，許多家用電器都有“智能化”的趨勢。按理說，這是件好事，卻很有可能踏入某種誤區(qū)。這些“智能化”的家用電器，最大的賣點(diǎn)，就是通過接入互聯(lián)網(wǎng)，給用戶提供了更多功能空間。但是，如何使用這些功能空間，卻常常不由用戶說了算。

智能電視的用戶，肯定希望獲得更便利的觀看體驗(yàn)，而不希望天天被電視推銷滋擾，但是，硬件廠商和App運(yùn)營方同樣希望智能系統(tǒng)“為我所用”，恨不得把每KB的流量都轉(zhuǎn)化為經(jīng)營收入。事實(shí)上，不要說智能電視，就連主要功能是制冷的智能冰箱，都能因?yàn)檫^度推送廣告而被消費(fèi)者“罵上熱搜”。

這些先進(jìn)的設(shè)備，本該讓消費(fèi)者的生活變得更加美好，卻因?yàn)椴唤】档氖袌錾鷳B(tài)，淪為讓消費(fèi)者花錢買罪受的“鍍金鐐銬”。對此，相關(guān)從業(yè)者還應(yīng)認(rèn)真傾聽消費(fèi)者的呼聲，對自身的經(jīng)營策略有所反思，進(jìn)而重新收獲消費(fèi)者的信賴。當(dāng)然，我們也不能只等著“行業(yè)自凈”，對市場監(jiān)管、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)負(fù)有責(zé)任的有關(guān)部門，也要行動(dòng)起來，積極打擊涉嫌違規(guī)操作的商家，引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展。

圖片來源：視覺中國

以令人深惡痛絕的開機(jī)廣告為例，早在2020年，中國電子視像行業(yè)協(xié)會組織就制定了團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《智能電視開機(jī)廣告服務(wù)規(guī)范》，其中有規(guī)定“開機(jī)廣告播放總時(shí)長不應(yīng)超過30秒，本規(guī)范推薦廣告時(shí)長在15秒以內(nèi)為宜”。此外，廣告法也規(guī)定，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布、發(fā)送廣告，不得影響用戶正常使用網(wǎng)絡(luò)，在互聯(lián)網(wǎng)頁面以彈出等形式發(fā)布的廣告，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志，確保一鍵關(guān)閉。

有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管早有上述規(guī)定，智能電視的開關(guān)機(jī)廣告違規(guī)行為仍然十分普遍。對此，有關(guān)部門還應(yīng)狠抓狠罰，如此才能讓無視行業(yè)規(guī)范的廠商有所忌憚。

當(dāng)然，也有一些問題，不是“非黑即白”的。當(dāng)前，隨著影視劇內(nèi)容生產(chǎn)播出模式的轉(zhuǎn)變，用戶為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容付費(fèi)是大勢所趨，在系統(tǒng)首頁放置需要充會員才能看的內(nèi)容，也是平臺促進(jìn)銷售的合理選擇。但是，點(diǎn)播服務(wù)的運(yùn)營方還應(yīng)意識到，只有實(shí)現(xiàn)平臺與用戶的共贏，才能讓更多用戶心甘情愿地消費(fèi)。

對此，平臺不妨多想想怎么加強(qiáng)自家內(nèi)容的競爭力，讓消費(fèi)者獲取實(shí)惠，而不是用“極限推銷”“套娃收費(fèi)”等做法折騰觀眾，把自己搞成輿論場上“人人喊打”的反派。

如今，越來越多的媒體與網(wǎng)民將目光集中到智能電視這一消費(fèi)領(lǐng)域，既說明行業(yè)風(fēng)氣亟待扭轉(zhuǎn)，也說明人們對這個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展前景有所期待。這到底是“?！边€是“機(jī)”，或許就在從業(yè)者的一念之間。

撰文/楊鑫宇