走進(jìn)湖北省荊門市政務(wù)服務(wù)中心人社服務(wù)大廳，最先映入眼簾的是占據(jù)整面墻的LED顯示屏?！?022年社保繳費(fèi)有哪些優(yōu)惠政策？”“如何辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)？”春節(jié)前的一天，幾名辦事群眾正駐足觀看顯示屏上的問題解答。再往里走，一個(gè)小小的政策咨詢臺(tái)設(shè)立在辦事區(qū)前，這是戴著“值班領(lǐng)導(dǎo)”袖標(biāo)的荊門市社會(huì)保險(xiǎn)基金管理結(jié)算中心主任范艷青今天的工作地點(diǎn)。

(資料圖片僅供參考)

“要讓政策落地，溝通交流是必不可少的?！狈镀G青這樣描述“值班領(lǐng)導(dǎo)”制度的意義，“不僅能看到工作全貌，還能及時(shí)對群眾的問題進(jìn)行解答，將矛盾盡快化解?！?/p>

多年來，荊門市社會(huì)保險(xiǎn)基金管理結(jié)算中心負(fù)責(zé)全市用人單位和參保群眾的養(yǎng)老、失業(yè)、工傷等險(xiǎn)種基金核定和征繳管理等工作。不久前人社部授予的全國100個(gè)“全國人力資源社會(huì)保障系統(tǒng)先進(jìn)集體”中，該中心榜上有名。促管理，優(yōu)服務(wù)，紓困解難助企發(fā)展……“湖北經(jīng)驗(yàn)、荊門作為”成為全國社保經(jīng)辦系統(tǒng)當(dāng)之無愧的一塊“金字招牌”。

信息系統(tǒng)升級 人人享受社保紅利

荊門石化集團(tuán)薪酬福利部的馮桂金從1996年開始辦理集團(tuán)內(nèi)的社保業(yè)務(wù)，2019年被評為“荊門市最美社保人”，社保信息化建設(shè)的高速度讓這位老社保人感受頗深。“現(xiàn)在一個(gè)月跑一趟就行了。”馮桂金展示了電腦上的企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)信息系統(tǒng)，“每個(gè)企業(yè)都有信用代號(hào)和專用賬戶，點(diǎn)進(jìn)去就能看到員工的信息，還可以批量申報(bào)?！?/p>

企業(yè)在待遇申領(lǐng)上的“輕松辦”，離不開結(jié)算中心在信息化建設(shè)上下的“苦功夫”。為實(shí)現(xiàn)經(jīng)辦業(yè)務(wù)一網(wǎng)通辦，中心上線了省企業(yè)職工社會(huì)保險(xiǎn)系統(tǒng)，線上對接省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，將社會(huì)保險(xiǎn)參保登記、繳費(fèi)核定、記賬對賬、咨詢查詢四大方面公共業(yè)務(wù)納入網(wǎng)上辦理。

系統(tǒng)上線前后幾個(gè)月，該中心基本上是荊門市政務(wù)中心人社服務(wù)大廳最后一個(gè)熄燈的單位。

“原有信息系統(tǒng)對接省級、國家級系統(tǒng)不是件容易的事。錄入龐大的參保人員數(shù)據(jù)是一個(gè)艱巨的任務(wù)?！痹撝行牡怯浌芾砜瓶崎L張全勝感慨。

為盡快按照省級標(biāo)準(zhǔn)將參保人員數(shù)據(jù)清理入庫，在系統(tǒng)上線前，該中心共解決數(shù)據(jù)清理問題61項(xiàng)，處理問題數(shù)據(jù)367萬條。

需要清理的數(shù)據(jù)不僅數(shù)量龐大，更有不少細(xì)節(jié)需要琢磨。該中心成立工作專班，專項(xiàng)專辦，分類破解。針對正常參保人員及享受待遇人員的出生日期和身份證不符的情況，工作人員“一對一”發(fā)送短信進(jìn)行溝通、更正；對于沒有確定聯(lián)系方式的靈活就業(yè)人員，中心和三大通信運(yùn)營商合作，在全市普發(fā)短信通知；為做好退役士兵的社保費(fèi)補(bǔ)繳工作，該中心和市退役軍人事務(wù)局聯(lián)合成立工作專班，對補(bǔ)繳對象、補(bǔ)繳區(qū)間、補(bǔ)繳流程進(jìn)行明確，切實(shí)保障退役士兵合法權(quán)益。

“社保信息化建設(shè)是惠及千千萬萬群眾的民心工程，我們的原則是要讓每個(gè)荊門人享受到社保紅利。”該中心副主任李曄說。

降低社保成本 幫助企業(yè)紓困解難

“這幾年趕上疫情，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益下滑，困難重重。市人社部門為企業(yè)減輕社保負(fù)擔(dān)，降低企業(yè)成本，2022年暫緩繳納社保費(fèi)500多萬元，還為我們提供了70多萬元的留崗培訓(xùn)補(bǔ)貼。”荊門公交集團(tuán)人資部負(fù)責(zé)人張先生說。

為企業(yè)紓困解難增活力，于職工有利、企業(yè)有益，更為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入源頭活水，結(jié)算中心在這方面走在了全省乃至全國前列。特別是2020年新冠疫情以來，不少企業(yè)面臨困難，中心緊跟政策推行“免申即享”“免審認(rèn)定”“即申即享”等便民舉措，扎實(shí)做好企業(yè)社保費(fèi)免征、階段性降低企業(yè)社保費(fèi)率及困難企業(yè)緩繳社保費(fèi)擴(kuò)圍工作，進(jìn)一步加大援企穩(wěn)崗促就業(yè)力度，助力企業(yè)發(fā)展。

億緯動(dòng)力是荊門一家生產(chǎn)經(jīng)營鋰離子電池產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)產(chǎn)品的大型民營企業(yè)，2022年通過“免申即享”享受到24.1萬元穩(wěn)崗補(bǔ)貼和39.8萬元就業(yè)見習(xí)補(bǔ)貼?！案兄x人社部門，2022年我們在疫情的壓力下新招聘員工9600余人?！痹摴菊衅附?jīng)理王祥星說。

2022年，荊門市人社部門為4024家企業(yè)發(fā)放穩(wěn)崗返還資金5116萬元，穩(wěn)定就業(yè)崗位14.05萬個(gè)。其中市本級為882家企業(yè)發(fā)放穩(wěn)崗返還資金2457萬元，穩(wěn)定就業(yè)崗位5.56萬個(gè)。

抓隊(duì)伍強(qiáng)管理 推動(dòng)服務(wù)提檔升級

2022年年中，湖北省企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)全國統(tǒng)籌信息系統(tǒng)上線之后，辦事群眾對于新系統(tǒng)的操作不熟悉，加上系統(tǒng)升級期間的積壓業(yè)務(wù)，人社服務(wù)大廳經(jīng)常排起長隊(duì)。為了不耽誤群眾辦理業(yè)務(wù)，結(jié)算中心由主任范艷青帶頭，中午不休息，下班不打烊，全力為群眾提供社保延時(shí)服務(wù)。

值班領(lǐng)導(dǎo)在大廳現(xiàn)場值班，可以及時(shí)處理突發(fā)事件、棘手問題?！俺霈F(xiàn)分歧不怕，值班領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)站出來，為群眾疏導(dǎo)情緒、解釋政策、解決問題，防止矛盾激化?！狈镀G青說。

“當(dāng)時(shí)大廳里人擠人，一個(gè)咨詢接著一個(gè)咨詢，去衛(wèi)生間都要趕時(shí)間。為了提高辦理效率，中心領(lǐng)導(dǎo)和我們一起在大廳吃盒飯。就這樣堅(jiān)持了一個(gè)半月，業(yè)務(wù)辦理恢復(fù)了正常。”人社服務(wù)大廳工作人員張金平回憶。

“服務(wù)能不能搞好，戰(zhàn)斗力強(qiáng)不強(qiáng)，關(guān)鍵在于工作人員作風(fēng)和能力是否過硬?！狈镀G青說。

在一項(xiàng)項(xiàng)重任、一個(gè)個(gè)硬骨頭前，該中心展現(xiàn)了扎實(shí)高效、一心為民的作風(fēng)和擔(dān)當(dāng)，這些離不開科學(xué)管理和提升素質(zhì)雙管齊下。

2016年9月，該中心全員推行積分制管理制度，對職工的考勤、工作任務(wù)、履職盡責(zé)等情況制定積分、扣分項(xiàng)，并在本單位公示2天。公示期滿后對個(gè)人月度積分進(jìn)行排名，對于排名靠前的工作人員進(jìn)行表揚(yáng)，靠后的及時(shí)警示、批評?！案偁幒芗ち遥I(lǐng)導(dǎo)干部排名靠后也會(huì)嚴(yán)肅處理?！崩顣辖榻B。

該中心緊抓作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)績效考核和作風(fēng)督察。積極開展黨員干部理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平學(xué)習(xí)培訓(xùn)，建立健全民主生活會(huì)、黨組織學(xué)習(xí)、首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制等制度，推進(jìn)工作規(guī)范化、長效化?！爸匾晫ぷ魅藛T的思想政治教育和專業(yè)能力培養(yǎng)，才能從根本上提升隊(duì)伍素質(zhì)?！狈镀G青說。

領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，管理不斷完善，思想教育常抓不懈，荊門市社會(huì)保險(xiǎn)基金管理結(jié)算中心隊(duì)伍迸發(fā)出驚人的戰(zhàn)斗力，也取得了一項(xiàng)又一項(xiàng)的“驕人”業(yè)績。

（中國勞動(dòng)保障報(bào)）