在湖南省岳陽臨湘市F98縣道坵坪社區(qū)，一家小小的山鄉(xiāng)小店坐落在大壩和6501風(fēng)景區(qū)旁，經(jīng)典的紅綠配色和醒目的“湘村636”讓人眼前一亮，這就是袁平伏的大壩超市。店主袁平伏用二十年堅(jiān)守，書寫了一段從傳統(tǒng)小店到現(xiàn)代化社區(qū)電商服務(wù)站的蛻變歷程，記錄下自己與卷煙零售的深厚情緣。

袁平伏的“湘村636”大壩超市。陳文悅 攝

從零起步，小店初開扎根社區(qū)

2003年，袁平伏在家鄉(xiāng)雁峰坵坪社區(qū)開設(shè)了一家小店。店鋪位于臨湘市6501景點(diǎn)旁，這里曾是中南地區(qū)著名的地下軍事工程，以其獨(dú)特的歷史背景和規(guī)模吸引著眾多游客。起初，小店規(guī)模不大，只有二十平方米，商品種類有限，但袁平伏憑借著一股韌勁和對(duì)顧客的真誠服務(wù)，用心用情維護(hù)好這一方小店，逐漸贏得了周邊居民的信任和支持。

“那時(shí)候店里就幾排貨架，賣些日用品和零食，連個(gè)像樣的招牌都沒有。”袁平伏回憶道。

2005年，經(jīng)過辛勤積累，袁平伏在社區(qū)翻新重建之后將店鋪遷至現(xiàn)址，不僅擴(kuò)大了店鋪面積，也為后續(xù)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。“搬新店那天，街坊鄰居都來幫忙，我心里特別感動(dòng)。那時(shí)候我就想，一定要把店做得更好，不辜負(fù)大家的期望，更好地為大家提供便利。”袁平伏說。

每逢節(jié)假日，他都會(huì)組織一些社區(qū)活動(dòng)，比如中秋節(jié)的月餅分享會(huì)、春節(jié)的寫春聯(lián)活動(dòng)等，讓自家店鋪成為鄰里交流的紐帶。

轉(zhuǎn)型升級(jí)，加盟品牌拓展服務(wù)

2022年，是袁平伏創(chuàng)業(yè)歷程中的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。傳統(tǒng)的經(jīng)營模式慢慢有些跟不上時(shí)代的節(jié)奏，袁老板一度陷入迷茫，此時(shí)客戶經(jīng)理帶著加盟終端的好消息來到店里，第一時(shí)間向他分析了“湘村636”加盟終端的價(jià)值和未來，美觀醒目的店招、簡潔明亮的裝修、整齊有序的陳列，讓袁老板眼前一亮，心中燃起了抓住機(jī)遇、改變現(xiàn)狀的熱情，他立即決定加盟“湘村636”。從店內(nèi)布局到店外改造，從商品陳列到經(jīng)營模式，每一個(gè)細(xì)節(jié)都經(jīng)過了精心設(shè)計(jì)和優(yōu)化。

“加盟湘村636后，店鋪煥然一新，店里的商品種類多了，顧客的選擇也更多了。”袁平伏笑著說，“以前有些顧客會(huì)抱怨東西不全，現(xiàn)在他們都說，想買的都能找到。”

同年，袁平伏積極響應(yīng)政府號(hào)召，聯(lián)合創(chuàng)辦了湖南客貨郵雁峰邱坪社區(qū)客貨郵電商服務(wù)站，進(jìn)一步拓展了業(yè)務(wù)范圍，為社區(qū)居民提供了更加便捷的購物體驗(yàn)。

“電商服務(wù)站剛開張時(shí)，很多老年人不會(huì)用手機(jī)下單，我就手把手教他們。”袁平伏說。

隨著郵政收寄服務(wù)的開通，袁平伏的店鋪功能更加完善，并且保證快遞送到村，領(lǐng)取不收錢，為大家省去了往返城里的奔波之苦。他深知，零售行業(yè)的競爭日益激烈，只有不斷創(chuàng)新、提升服務(wù)質(zhì)量，才能在市場中站穩(wěn)腳跟。因此，他始終將顧客需求放在首位，不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，改善購物環(huán)境，努力將店鋪打造成一個(gè)集購物、休閑、服務(wù)于一體的綜合性平臺(tái)。

小小的客貨郵給大家?guī)?span id="dthpnnrnnp" class="keyword">大大的便利。陳文悅 攝

展望未來，服務(wù)社區(qū)帶動(dòng)發(fā)展

回顧過去，袁平伏感慨萬千。從最初的6檔辦證，到如今的29檔，這背后是他無數(shù)個(gè)日夜的辛勤付出。他深知，這些成就離不開顧客的支持與信任，也離不開政府部門和客戶經(jīng)理的幫助。

“記得有一次，店里進(jìn)貨資金周轉(zhuǎn)不開，是街坊鄰居主動(dòng)借錢幫我渡過了難關(guān)。”袁平伏動(dòng)情地說。

展望未來，袁平伏表示，他將繼續(xù)堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)至上”的理念，不斷探索新的發(fā)展模式，提升服務(wù)質(zhì)量，為社區(qū)居民提供更優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。同時(shí)，他也希望通過自己的努力，帶動(dòng)更多創(chuàng)業(yè)者實(shí)現(xiàn)夢想，共同推動(dòng)社區(qū)經(jīng)濟(jì)的繁榮與發(fā)展。

此外，袁平伏還積極參與社區(qū)公益活動(dòng)。疫情期間，他為社區(qū)捐贈(zèng)了大量防疫物資，并主動(dòng)為居家隔離的居民送貨上門。

“那段時(shí)間，老袁每天騎著電動(dòng)車，挨家挨戶送東西，風(fēng)雨無阻。”社區(qū)居民李先生感慨道。“他用自己的行動(dòng)，讓我們感受到了社區(qū)的溫暖。”

袁平伏的故事，是千千萬萬中國創(chuàng)業(yè)者的縮影。他用二十年的堅(jiān)持與努力，將一家小店打造成社區(qū)電商服務(wù)站，為居民提供了便捷的服務(wù)，也為社區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入了新的活力。他用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“小店鋪也有大能量”，激勵(lì)著更多人勇敢追夢、不懈奮斗。

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