2023-05-23 16:45:36來源:中國青年報微信公號
【資料圖】
近日,有網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)平臺舉報國泰航空空乘歧視非英語乘客,此事引發(fā)熱議。
23日14時,@國泰航空 再次道歉稱,高度重視此事件,已第一時間聯(lián)系旅客,進一步了解情況。目前,國泰航空已經(jīng)暫停有關(guān)空中空服員的飛行任務(wù),即時展開內(nèi)部調(diào)查,并會于三日內(nèi)公布處理結(jié)果。
“我們鄭重承諾,對于任何有違規(guī)章制度,有悖職業(yè)操守的不當(dāng)言行,一經(jīng)確認(rèn),均會嚴(yán)肅處理?!?/p>
全文如下↓
此前報道
此前,有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)帖稱,自己在搭乘國泰航空時,有空乘人員歧視非英語旅客。
該網(wǎng)友稱,其于2023年5月21日搭乘國泰航空CX987航班,由成都飛往香港,恰好坐在最后一排乘務(wù)員準(zhǔn)備餐食及休息之處。該網(wǎng)友描述,國泰航空空乘人員在飛機飛行過程中,不間斷使用英語、粵語抱怨乘客:“If you cannot speak blanket, you cannot have it”(如果他們不會說毛毯的英文, 那他們就不配毛毯)、“Carpet is on the floor” (地毯是在地上)……
22日晚,@國泰航空 發(fā)布聲明:已知悉有關(guān)旅客在國泰航班CX987上的不愉快經(jīng)歷,對此深表歉意。國泰航空一直以來致力于為旅客提供高品質(zhì)的服務(wù),對于此次事件高度重視。我們已經(jīng)聯(lián)系相關(guān)旅客進一步了解情況,并會進行嚴(yán)肅調(diào)查處理。在此,我們對于此事件給大家?guī)淼睦_再次致以深深的歉意。
中國青年報(ID:zqbcyol 整理:陳茜)綜合:青蜂俠、北京日報、@國泰航空 等。
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近日,有網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)平臺舉報國泰航空空乘歧視非英語乘客,此事引發(fā)熱議。23日14時,@國泰航空再次道歉稱,
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