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近日，多家自媒體爆料稱，餐飲SaaS系統(tǒng)及聚合支付服務(wù)商“嘩啦啦”出現(xiàn)超過5天不能提現(xiàn)的情況，疑似資金鏈斷裂、暴雷，很多品牌方轉(zhuǎn)而與美團(tuán)合作。

據(jù)自媒體“餐飲資本論”消息，窄門集團(tuán)創(chuàng)始人卿永近日在朋友圈提問，嘩啦啦出現(xiàn)了什么問題。也有某酒館品牌創(chuàng)始人稱，嘩啦啦出現(xiàn)提現(xiàn)問題已有一段時(shí)間，催款后也效果不佳，許久才能提出一筆資金。公司推遲提款的理由包括北京疫情、銀行問題等。公司目前對(duì)公提款可以接受，對(duì)私提款非常拖沓。

針對(duì)上述消息，藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)致電“嘩啦啦”總部客服，客服表示，提現(xiàn)問題是因近期公司支付系統(tǒng)服務(wù)器正在升級(jí)，又因疫情原因，服務(wù)器機(jī)房無法進(jìn)出導(dǎo)致升級(jí)過程中出現(xiàn)一些問題，所以部分商戶的提現(xiàn)到賬時(shí)間會(huì)出現(xiàn)延時(shí)。公司并未出現(xiàn)網(wǎng)傳的“資金鏈斷裂”問題，僅因硬件系統(tǒng)正在升級(jí)。

至于何時(shí)可以完成系統(tǒng)升級(jí)，可避免提現(xiàn)到賬延時(shí)，該客服經(jīng)內(nèi)部詢問后表示，目前仍未確定時(shí)間，但總部已在盡快處理這個(gè)問題。

目前來看，嘩啦啦官網(wǎng)于12月4日仍在更新公司動(dòng)態(tài)，公司官方微信號(hào)于12月1日正常更新。

嘩啦啦平臺(tái)于2011年成立，運(yùn)營(yíng)主體為北京多來點(diǎn)信息技術(shù)有限公司（下稱“多來點(diǎn)”）。產(chǎn)品覆蓋餐飲全業(yè)態(tài)、全業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，包括餐廳的預(yù)訂、排隊(duì)叫號(hào)、點(diǎn)餐等。其官網(wǎng)表示，嘩啦啦所屬集團(tuán)擁有第三方支付牌照和互聯(lián)網(wǎng)小額貸款牌照，為客戶提供支付及類金融服務(wù)。國(guó)內(nèi)餐飲市場(chǎng)和嘩啦啦形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的，有美團(tuán)、客如云（2020年被阿里收購）等。

據(jù)官網(wǎng)介紹，嘩啦啦目前已簽約餐飲商戶超40萬，其中連鎖客戶占比82%。其所服務(wù)客戶年交易總額超7000億人民幣，在2021年的行業(yè)大盤中，占比接近15%。在中國(guó)餐飲百強(qiáng)品牌中，一半以上的企業(yè)享受著嘩啦啦的服務(wù)。

運(yùn)營(yíng)主體多來點(diǎn)成立于2009年，注冊(cè)資本為2.13億元。公司共經(jīng)歷5輪融資，投資方包括：高領(lǐng)創(chuàng)投、創(chuàng)東方投資、美團(tuán)戰(zhàn)投、大眾點(diǎn)評(píng)、深創(chuàng)投、華盛一泓、友合蜂巢、友道投資、Gozap（格致璞）。天眼查信息顯示，Gozap的實(shí)控人潘廣鵬是多來點(diǎn)的最終受益人，潘廣鵬自身又是一家第三方支付平臺(tái)“銀通支付”的法人、經(jīng)理和執(zhí)行董事。

據(jù)悉，今年8月嘩啦啦開啟過新一輪融資，截至目前并無公開進(jìn)程。

天眼查披露，多來點(diǎn)的大股東為北京格致璞科技有限公司（下稱“北京格致璞”）；二股東為上海漢濤信息咨詢有限公司，上海漢濤信息屬于美團(tuán)旗下，實(shí)控人為王興。

多來點(diǎn)與用友集團(tuán)關(guān)系匪淺。天眼查顯示，多來點(diǎn)的法人、董事、經(jīng)理丁永濤，是用友集團(tuán)成員企業(yè)——北京谷泰科技有限公司（下稱“谷泰科技”）的監(jiān)事。而谷泰科技的法人、董事長(zhǎng)萬穎彥又是多來點(diǎn)的創(chuàng)始人。另外，北京格致璞持有谷泰科技17%的股權(quán)。

值得一提的是，谷泰科技為第三方支付平臺(tái)“愛農(nóng)驛站”的大股東，持股比例近89.2%。同時(shí)，萬穎彥也是愛農(nóng)驛站的法人、董事長(zhǎng)、經(jīng)理。多來點(diǎn)持有江西贛江新區(qū)多來點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)小額貸款有限公司（下稱“多來點(diǎn)小貸”）28%股權(quán)，后者的第三大股東為愛農(nóng)驛站，持股比例為24%。

錯(cuò)綜復(fù)雜的聯(lián)系最終“促成”了多來點(diǎn)與愛農(nóng)驛站的合作。嘩啦啦云訂貨官網(wǎng)中，明確了愛農(nóng)驛站為其保障資金安全。據(jù)中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)公布的收單外包服務(wù)機(jī)構(gòu)備案信息顯示，多來點(diǎn)公司在2021年5月完成備案。據(jù)移動(dòng)支付網(wǎng)消息，多來點(diǎn)最新的2021年收單外包機(jī)構(gòu)評(píng)級(jí)結(jié)果為C+。嘩啦啦官方客服也明確告知藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)，平臺(tái)在結(jié)轉(zhuǎn)等方面合作的第三方支付平臺(tái)就是愛農(nóng)驛站。

愛農(nóng)驛站本身的合規(guī)性也需要打個(gè)問號(hào)。今年10月，因愛農(nóng)驛站違反規(guī)定將境內(nèi)外匯轉(zhuǎn)移境外，國(guó)家外匯管理局對(duì)其開出了172.5萬元的罰單。今年7月，愛農(nóng)驛站被央行罰沒合計(jì)約716.28萬元。2019年，愛農(nóng)驛站KYC不利被央行罰沒733.72萬元。

多來點(diǎn)小貸則于2017年9月底獲得小貸經(jīng)營(yíng)牌照，注冊(cè)資本金為5億元。公司自稱，其是一家以互聯(lián)網(wǎng)+O2O模式為商家整合線上與線下業(yè)務(wù)，提高商戶長(zhǎng)短期資金周轉(zhuǎn)率，并結(jié)合支付行業(yè)，深入挖掘商家與其上下游產(chǎn)業(yè)關(guān)系，形成的互聯(lián)網(wǎng)借貸平臺(tái)。

據(jù)黑貓投訴平臺(tái)，有用戶指出嘩啦啦存在高層管理漏洞，卻把責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給老用戶。