快遞業(yè)是我國經(jīng)濟社會發(fā)展和消費活力的“晴雨表”。2021年,全國快遞業(yè)務(wù)收入達到10332.3億元,首次突破萬億元。2022年業(yè)務(wù)收入完成1.06萬億元,同比增長2.3%。而快遞行業(yè)之所以取得如此優(yōu)異的成績,離不開眾多快遞公司的共同努力。下面,我們就以快遞新勢力——豐網(wǎng)快遞為例,來看看這家快遞公司在過去的一年為快遞行業(yè)的長效發(fā)展都做了哪些事情。

搭建智能快遞網(wǎng)絡(luò),不斷提升快遞服務(wù)時效和服務(wù)品質(zhì)

2022年,面對日益增長的快遞業(yè)務(wù)量,豐網(wǎng)快遞依托集團“四網(wǎng)融通”戰(zhàn)略,憑借完善的中轉(zhuǎn)運輸網(wǎng)絡(luò)及資源優(yōu)勢、高效的自動化設(shè)備和數(shù)智化系統(tǒng)等,逐步打造出全方位先進的智能快遞網(wǎng)絡(luò)和追求極致體驗的客戶服務(wù)體系,同時攜手優(yōu)秀加盟網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)廣泛服務(wù)覆蓋,確保包裹以確定時效安全抵達。同時,為提升快遞服務(wù)質(zhì)量,豐網(wǎng)快遞一直堅持以 “降低包裹破損率”作為目標(biāo),嚴(yán)格要求業(yè)務(wù)員,貫徹執(zhí)行規(guī)范化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),做好收派件中每一個服務(wù)的小細(xì)節(jié),以有溫度的按需配送服務(wù)將快遞包裹送到消費者手中,提供全方位的客戶服務(wù)支持保障,最終致力于為用戶提供完整、整潔的滿意服務(wù)。

為熱愛發(fā)聲,讓國潮文化全方位滲透快遞服務(wù)

2022年,豐網(wǎng)快遞在全網(wǎng)發(fā)布了首支國潮品牌大片《運潮帷幄》,將“立新不破舊”這一包容創(chuàng)新的國潮文化內(nèi)核與品牌態(tài)度深度結(jié)合,傳遞“穩(wěn)為道,運有術(shù)”的品牌理念。與此同時,豐網(wǎng)快遞還聯(lián)動各大品牌,共同打造國潮快遞列車,傳達了豐網(wǎng)速運對行業(yè)、客戶以及伙伴“為新生,為所需”及合作共贏的精神內(nèi)核,進一步推動快遞行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

開拓合作,和行業(yè)伙伴一起進一步提升快遞服務(wù)品質(zhì)

2022年,豐網(wǎng)快遞不斷優(yōu)化末端渠道,結(jié)合不同平臺的優(yōu)勢,致力于為電商用戶提供更加便捷高效的服務(wù)。豐網(wǎng)整合打通數(shù)百家行業(yè)ISV,實現(xiàn)多平臺操作、下單一站解決;以及,通過驛站、自提柜資源的完善對接,讓配送、取件更方便。另外豐網(wǎng)還與淘寶商家工作平臺——千牛達成深度合作,進一步提升服務(wù)能力,讓更多用戶體驗到豐網(wǎng)貼心周到的快遞配送服務(wù)。

2022年,豐網(wǎng)快遞在劈波斬浪中開拓前進,累計獲得1300+家官方、行業(yè)權(quán)威媒體聚焦報道,進一步提升了品牌形象。未來,豐網(wǎng)還將繼續(xù)堅持以客戶價值為驅(qū)動,以服務(wù)為王,多方發(fā)力,不斷優(yōu)化升級,為用戶送去更多高性價比、貼心的快遞服務(wù),做“對用戶有價值的快遞品牌”。

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